Hilfe zur WebShop-Benutzung
Registrierung und Anmeldung
Sie müssen sich in unserem Webshop nur einmalig REGISTRIEREN. Bei zukünftigen Bestellungen können Sie sich durch die Verwendung von Butzername/Passwort ANMELDEN, womit dann Ihre bei der Registrierung gespeicherten Adress-/Kundendaten wieder verfügbar sind. Auch ein nicht abgeschickter Warenkorb lässt sich so für nächst Sitzungen speichern.
War Ihre Registrierung erfolgereich, wird Ihnen folgende Meldung angezeigt:
Außerdem wird Sie dann in wenigien Minuten eine Mail mit dem Betreff "Benutzerdetails für Vorname Name auf Marks GmbH, Online-Shop" erreichen.
Ein Hauptgrund dafür, dass die Registrierung fehlschlagen kann, sind nicht ausgefüllte Pflichtfelder. Bitte achten Sie darauf! Auch das Feld Titel / Anrede auswählen!
Das System wird Sie auf fehlende oder nicht korrekt scheinende Eingaben hinweisen. Bitte lesen Sie aufmerksam und beachten Sie diese Meldungen.
Sollten Sie beim Versuch einer Neuregistrierung die Meldung erhalten, dass Ihr Benutzername schon vergeben ist, dann ist das wicklich so :-) !
Prüfen Sie, gerade bei Firmennamen, die als Benutzername verwendet werden sollen, ob nicht evtl. ein anderer Mitarbeiter Ihres Unternehmens schon einen Account mit diesem Namen angelegt hat.
Verwenden Sie einen anderen Benutzernamen.
Sofort nach dem Absenden der Anmeldedaten können Sie Ihre Bestellung abschließen. Eine zeitverzögerte Freischaltung durch uns ist nicht notwendig.
Erneute Anmeldung schlägt fehl?
Sie hatten sich schon im Online-Shop registriert und nun gelingt Ihnen die erneute Anmeldung nicht? Bitte prüfen Sie zuerst folgende häufige Ursachen:
- Häufigste Ursache: Ist evtl. die "Großschreibetaste" (shift) eingeschaltet? Dann würde das Passwort mit falscher Groß-/Kleinschreibung eingegeben. Die korrekte Groß-/Kleinschreibung beim Benutzernamen und Passwort ist einzuhalten.
- Zweithäufigste Ursache: Vergewissern Sie sich, ob Sie wirklich die korrekten Zugangsdaten verwenden.
- Dritthäufigster Grund: Sie hatte die Zugangsdaten in Ihrem Browser gespeichert und diese automatische Anmeldung schläg nun fehl. Unser Anmeldesystem und das Ihres Browsers erleichtert Ihnen die Wiederanmeldung, in dem Kennwörter speichert werden können. Leider passiert es doch immer mal, dass Ihr Browser Kennwörter "verliert". Wenn Sie diese dann nicht mehr wissen und auch nirgens notiert haben, dann sind die Zugangsdaten tatsächlich unwiderruflich verloren.
Was nicht geht: Bei uns werden Kennwörter aus Sicherheitsgründen als Einwegkodierung gespeichert. Ein Rücklesen und Zusenden des alten Kennwortes ist deshalb nicht möglich.
Die einzige Lösung besteht darin, durch das System ein neues Passwort generieren zu lassen. Folgen Sie dazu, nachdem Sie zu Ende gelesen haben, diesem Link. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben hatten! An diese E-Mail-Adresse schicken wir Ihnen sofort Ihren alten Benutzername und ein temporäres neues Kennwort. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich sofort anmelden und den Shop wie gewohnt uneingeschränkt nutzen.
Bitte ändern Sie dieses temporäre Passwort kurzfristig, denn es ist nicht so sicher wie ein selbst gewähltes. Die Änderung können Sie in nach erfolgreicher Anmeldung hier vornehmen.
Was auch hilft: Sollte Sie mit dem eben beschriebenen, bevorzugten Verfahren nicht klar kommen, z.B. weil Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie bei der damaligen Registrierung verwendet hatten, dann registrieren Sie sich einfach unter einem neuen Nutzer-Account.
Warenkorb füllen
Unabhängig davon, ob Sie registriert/angemeldet sind, können Sie alle Inhalte einschließlich der Shop-Inhalte ansehen. Sie können Ihren Warenkorb befüllen und erfahren so die zu erwartenden Kosten. Das Hineinlegen von Artikeln in den Warenkorb ist noch keine Bestellung. Sie informieren sich also völlig risikofrei.
Noch sind nicht alle Artikel, die über uns erhältlich sind auch im Shop online bestellbar. Bestellbare Artikel erkennen Sie immer daran, dass hinter dem Artikel ein Warenkorb-Symbol angezeigt wird. Bevor Sie auf dieses Symbol klicken, geben Sie links davon die gewünschte Stückzahl ein (außer bei Rohmaterial-Lagerstücke, diese sind immer nur einmal verfügbar!). Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit ein beliebigen Bestellvermerk für diesen Artikel einzugeben, der auf der Bestellung/Auftragsbestätigung immer mit angezeigt wird und Ihnen so die hausinterne Zuordnung dieser Bestellposition erleichert.
Auf der linken Seite der Präsenz können Sie jederzeit verfolgen, welche Artikel sich im Warenkorb befinden und den dezeitigen Warennettowert.
Warenkorb ausdrucken
Jederzeit können Sie, nachdem Sie den Link "Warenkorb zeigen (drucken) angeklickt haben, den nun angezeigten Warenkorb ausdrucken - unabhängig davon, ob Sie die Bestellung bereits ausführen möchten oder angemeldet sind. Diese Funktion haben wir geschaffen, damit Sie die von Ihnen zusammengesuchten Waren als Ausdruck z.B. Ihrer Einkaufsabteilung zuarbeiten können.
Bitte beachten Sie! Das Ausdrucken dieser Seite ist noch keine Bestellung! Entweder Sie faxen diesen Ausdruck zzgl. Angabe Ihrer Kontaktdaten, oder führen Sie im Anschluss Ihre Bestellung online zu Ende.
Wenn Sie sich anmelden wird Ihr Warenkorb komfortabel vom System automatisch über längere Zeit gespeichert, so dass Sie oder z.B. Ihre Einkaufsabteilung diese Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen kann.
In Kürze werden wir eine Funktion hinzufügen, mit der Sie einen Warenkorb per eMail verschicken/weiterleiten können. Der Empfänger kann dann diesen Warenkorb mit seinem Account übernehmen und die Bestellung für Sie beenden.
Adress-/Kundendaten sowie Zugangsdaten ändern
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Adress-/Kundendaten jederzeit über den Menüpunkt "Online-Shop" und weiter "Adress-/Kundendaten ändern" aktualisieren. Wir möchten Sie auch darum bitten, diese Daten von Zeit zu Zeit zu prüfen.
Ebenfalls unter diesem Menüpunkt können Sie Ihr Passwort ändern. Sicherheitshalber sollte man das regelmäßig tun, z.B. auch bei Mitarbeiterwechsel. Den Benutzernamen können Sie selbst nicht ändern.
Lieferadressen / Mehrere Benutzer
Ein weiterer Vorteil des neuen Shop ist es, dass Sie in der Adress-/Kundendaten-Verwaltung unbegrenzt Lieferadressen speichern können und auf diese dann beim Bestellen Zugriff haben.
Sollten in Ihrem Unternehmen mehrere Mitarbeiter den Shop benutzen wollen, gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder alle nutzen einen gemeinsamen Account, oder, was wir Ihnen wegen der höheren Flexibilität empfehlen, jeder Mitarbeiter führt eine Registrierung durch. Die zweite Variante bietet Ihrem Unternehmen mehr Transparenz und höhere Sicherheit.
Shopbenutzung und Bestellungen
Erst wenn Sie wenigstens einen Artikel im Warenkorb haben, können Sie den Bestellvorgang (Absenden der Bestellung/Zur Kasse) beginnen. Wenn Sie den Bestellvorgang starten und sich noch nie im neuen Shop registriert hatten, werden Sie aufgefordert sich zu registrieren. Sollten Sie sich schon einmal registriert haben (Sie habe dann in der Vergangenheit schon einmal Ihre Zugangsdaten per Mail erhalten), können Sie sich durch Eingabe dieser Zugangsdaten erneut anmelden.
Nur Anfragen oder Blanko bestellen bei Zuschnitten
Eine Besonderheit in unserem Shop ist es, dass Sie z.B. auch Rohmaterial-Zuschnitte angefragt oder bestellt werden können. Jedoch können Rohmaterial-Zuschnitte wg. des komplizierten Kalkulationsallgorithmus derzeit noch nicht online kalkuliert werden. Deshalb bieten wir Ihnen hier zwei Verfahrensweisen: Sie können diesen Zuschnitt mit den gewünschten Dimensionen. Legierung und Menge "nur anfragen". Wenn Sie unsere zuverlässige Preiskalkulation bereits kennen und vertrauen können Sie diesen Zuschnitt alternativ "blanko bestellen". Für beide Varianten wird im Warenkorb und in der Bestellung kein Preis ausgewiesen, sondern lediglich der Hinweis "nur anfragen"/"blanko bestellen". Wenn Sie nur eine Position in Ihrem Warenkorb mit dem Status "nur anfragen" haben, wird aus der Bestellung insgesamt eine "Anfrage". In beiden Fällen, so wie bei uns immer üblich, erhalten Sie nach Eingang bei uns per Fax eine Auftragsbestätigung mit den kalkulierten Preisen für die Zuschnitte.
Im übrigen wird durch Webshop-Funktionen für Zuschnitte das Gewicht ermittelt, so dass die zu erwartenden Versandkosten darauf basierend nahezu zutreffend sind.
Browser und Fehler
Obwohl wir unsere Webpräsenz mit verschiedenen Browsern getestet haben, kann es trotzdem - i.d.R. browserabhängig - zu Fehlern kommen. Bitte helfen Sie uns, in dem Sie uns über entdeckte Fehler informieren ( Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , Tel. 036691 643-45).
Fehlerhafte Darstellung:
Uns ist bekannt, dass es z.B. im IE 6 zu feherhaften Darstellungen und Nutzungseinschränkungen kommt, weil dieser sich nicht an HTML-Standards hält. Bei aktuell 5 marktdominierenden Browsern verschiedener Hersteller und weiteren älteren Browser-Versionen ist es ökonomisch nicht mehr vertretbar alte Browserversionen zu unterstützen, die sich nicht an WEB-Standards halten.
Wir empfehlen Ihnen, sich eine aktuellere Browserversion aus dem Netz herunterzuladen. Alte Browser enthalten auch Sicherheitslücken, deren Behebung von den Herstellern nicht mehr vorgenommen wird.
